Exemplo 1 – Primeiro contato por telefone com um lead indicado:Consultor: Olá Sr. João, tudo bem? Meu nome é [Fulano], sou consultor de investimentos internacionais. Recebi seu contato através do Sr. Ricardo, que é meu cliente, e ele mencionou que o senhor tem interesse em diversificar parte do patrimônio fora do país. Podemos falar por 5 min agora?Cliente: Ah, sim, o Ricardo comentou algo… Podemos sim.Consultor: Perfeito. Em primeiro lugar, fique à vontade – este não é um telefonema de venda agressiva, viu? (risos) É realmente para entender se eu posso ajudar. O Ricardo me disse que o senhor é empresário e está preocupado com os rumos da economia aqui. Procede?Cliente: É, estou meio receoso com Brasil, queria ter algo em dólar, mas não sei por onde começar.Consultor: Compreendo. Muita gente se sente assim – e olha, o senhor está certo em pensar em dólar. Diversificar geograficamente hoje em dia é quase obrigatório para proteger o que construiu. Minha função é justamente tornar esse processo simples e seguro pro senhor. Se me permitir, posso marcar uma reunião presencial ou por Zoom, de uns 40 minutos, onde analiso seu caso e já esboço um plano do que fazer, sem custo. O que acha?Cliente: Pode ser, semana que vem talvez…Consultor: Ótimo! Vou enviar pro seu WhatsApp duas opções de horário. Fique tranquilo que não precisa preparar nada antes. E se tiver esposa ou filhos que participam das decisões, todos serão bem-vindos na reunião. Tenho certeza que o senhor vai sair com uma visão clara de como investir lá fora pode te trazer mais tranquilidade. Até breve então, e obrigado pela confiança inicial!
Exemplo 2 – Trecho de reunião explicando proposta de investimento e contornando objeção do cliente:Cliente: Gostei da explicação, mas tenho um pouco de insegurança. E se eu levar essa ideia pro meu gerente, será que ele não faz parecido? Porque já invisto com ele há anos.Consultor: Entendo perfeitamente sua lealdade, Sr. João. Seu gerente certamente cuida bem das suas aplicações locais. A diferença aqui é o escopo internacional. Os bancos tradicionais no Brasil, infelizmente, não têm plataforma completa lá fora – geralmente te oferecem uns fundos caros aqui mesmo. O que estou propondo é levar você direto ao mercado global, sem intermediação cara, e com meu acompanhamento dedicado. Muitos dos meus clientes inclusive mantêm parte dos investimentos com seus gerentes e me deram a fatia internacional para cuidar. Não há conflito nisso. Inclusive, se quiser, posso até conversar com seu gerente depois para alinharmos o que cada um cuida, transparência total. Meu objetivo é somar ao que ele já faz, trazendo essa camada global. Faz sentido?Cliente: Faz, visto por esse lado sim.Consultor: Fico feliz. O Ricardo, que me indicou, é um caso assim – ele mantém a conta no banco dele para o dia a dia, mas confia a mim a gestão dos investimentos offshore, porque sabe que é minha especialidade. Agora, sobre insegurança, posso te garantir: vou estar do seu lado em cada etapa. Desde a transferência inicial (vamos fazer juntos pelo aplicativo do banco) até a declaração de IR no que vem. E te dou acesso a um app onde você verá tudo em tempo real, em reais e em dólar. Você estará sempre informado e no controle, só que sem precisar fazer o trabalho pesado.Cliente: Certo. E quanto que você cobra mesmo?Consultor: Como combinamos, 0,5% ao ano sobre os ativos sob consultoria, cobrado mensalmente. Mantemos isso por 12 meses e reavaliamos. Para um portfólio de US$ 200 mil, estamos falando de aproximadamente US$ 1.000 por ano. Lembrando, como disse, minha ideia é te economizar isso e mais um pouco: por exemplo, escolhendo ETFs de acumulação europeus, vamos reduzir imposto sobre dividendos, aumentando seu retorno líquido. E utilizaremos a Avenue, que tem corretagem zero na maioria das operações, então não haverá aquela despesa que teria via banco. Na verdade, com o cashback que consigo para você nessas operações, estimo que cobrimos boa parte dos meus honorários. Ou seja, o custo efetivo do meu serviço se paga. Sem contar, claro, o valor de evitar erros e capturar boas oportunidades.Cliente: Entendi. Você fala com bastante propriedade, isso dá confiança. Vamos em frente, então. O próximo passo seria…?Consultor: Excelente decisão! Próximo passo: vamos preencher juntos agora sua ficha para abrir conta na corretora internacional. Vai levar uns 15 min. Depois o senhor faz a transferência e já começamos. [Segue procedimento]